Die Fernsteuerung (in der Regel spricht man von Fernwartung / Remote Control) von heimischen Computern gewinnt beim Support von Hard- und Software zunehmend an Bedeutung. Die Vernetzung des Internet, sowie firmeninterne Intranets und die Wege der herkömmlichenTelekommunkation (Telefon, Fax, ISDN) steigen täglich. Diese Möglichkeiten erweitern erheblich die Unterstützungen im Support. Fernwartung bedeutet also auch eine nicht unerhebliche Kostensenkung.

Fernwartungsprogramme ermöglichen uns, dass wir von unserem Standort direkt auf den Problemrechhner oder zu wartenden Server einen verschlüsselten Zugriff bekommen. Tastaturanschläge, Mausbewegungen und die Bildschirmausgabe wird so übertragen, als säße der Support-Techniker direkt neben Ihnen. Durch die kurzen Reaktionszeiten wird es für Sie natürlich auch kostengünstiger, denn es muss kein Techniker bei Ihnen vorbeischauen => keine Anfahrtspauschale! Selbstverständlich können nicht alle Probleme über die Fernsteuerung behoben werden.

Für unseren Notdienst und Wartungsintervalle verwenden wir eine Software, die eine verschlüsselte 256 Bit-Verbindung zu Ihrem Rechner aufbaut, damit die notwendige Sicherheit unserer Fernwartungsverbindung vor Spionen und Hackern geschütz bleibt.